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Allgemeine Fragen zu RCS
RCS (Rich Communication Services) ist der Nachfolger der klassischen SMS. Im Gegensatz zu SMS ermöglicht RCS den Versand von hochauflösenden Bildern, Videos, interaktiven Buttons und Karussells direkt in der nativen Nachrichten-App des Empfängers - ohne App-Download.
SMS ist auf 160 Zeichen Text beschränkt, während RCS bis zu 1.000 Zeichen, Bilder, Videos, Buttons und interaktive Elemente unterstützt. RCS bietet zudem Lesebestätigungen, Tipp-Indikatoren und verifizierte Absenderprofile mit Ihrem Markenlogo.
RCS wird von den meisten modernen Android-Smartphones unterstützt, die Google Messages oder Samsung Messages verwenden. Apple iPhones unterstützen RCS seit iOS 18 (Herbst 2024). Die Gesamtreichweite in Deutschland liegt bei ca. 85% aller Mobilgeräte.
SendRCS bietet einen automatischen SMS-Fallback. Wenn ein Empfänger kein RCS empfangen kann, wird die Nachricht automatisch als SMS zugestellt. Sie können den Fallback-Text individuell konfigurieren.
Nein, RCS-Nachrichten werden direkt in der Standard-Nachrichten-App des Empfängers angezeigt. Es ist kein zusätzlicher App-Download erforderlich.
Erste Schritte
Ihr Dashboard finden Sie unter app.sendrcs.de/dashboard. Hier sehen Sie eine Übersicht Ihrer Nachrichten, Statistiken, aktuellen Aktivitäten und können schnell auf wichtige Funktionen zugreifen.
Besuchen Sie app.sendrcs.de und klicken Sie auf "Registrieren". Nach der Bestätigung Ihrer E-Mail können Sie sofort mit dem Versand beginnen.
Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung unter app.sendrcs.de/settings/billing. Dort können Sie Guthaben per Kreditkarte oder Überweisung aufladen.
Ihr Guthaben wird im Dashboard angezeigt und detailliert unter app.sendrcs.de/settings/billing.
Nachrichten senden
Navigieren Sie zu app.sendrcs.de/send-message. Wählen Sie den Nachrichtentyp, geben Sie die Empfänger ein und erstellen Sie Ihre Nachricht mit Text, Bildern oder Buttons.
SendRCS unterstützt: Basic Text (160 Zeichen), RCS Text (1.000 Zeichen mit Buttons), Rich Cards (Bild + Text + Buttons), Carousels (bis zu 10 Karten) und Files/Media (Bilder, Videos, PDFs).
Alle gesendeten Nachrichten finden Sie im Message Log unter app.sendrcs.de/message-log mit Status, Lesebestätigungen und Details.
Empfangene Antworten erscheinen in Ihrem RCS Inbox unter app.sendrcs.de/rcs-inbox. Hier können Sie auch auf Nachrichten antworten und Echtzeit-Konversationen führen.
Ja, beim Erstellen einer Nachricht können Sie einen Sendezeitpunkt in der Zukunft wählen. Geplante Nachrichten können Sie im Message Log einsehen und bei Bedarf stornieren.
Kontakte & Gruppen
Ihre Kontakte finden Sie unter app.sendrcs.de/contacts. Hier können Sie Kontakte importieren, bearbeiten, in Gruppen organisieren und Bulk-Aktionen durchführen.
Unter app.sendrcs.de/contacts können Sie Kontakte per CSV-Datei importieren. Das System bietet eine Spalten-Zuordnung und erkennt automatisch Dubletten.
Custom Fields ermöglichen Ihnen, zusätzliche Informationen zu Kontakten zu speichern (z.B. Kundennummer, Branche). Diese können Sie unter app.sendrcs.de/custom-fields erstellen und als Merge-Tags in Nachrichten verwenden.
In der Kontaktverwaltung unter app.sendrcs.de/contacts können Sie Gruppen erstellen und Kontakte zuweisen, um gezielt an bestimmte Zielgruppen zu senden.
Vorlagen (Templates)
Vorlagen erstellen und verwalten Sie unter app.sendrcs.de/templates. Vorlagen beschleunigen wiederkehrende Kampagnen und unterstützen SMS, RCS Text, Rich Cards und Carousels.
Ja, Sie können Platzhalter wie {{vorname}}, {{firma}} oder eigene Custom Fields verwenden. Diese werden beim Versand automatisch mit den Kontaktdaten ersetzt. Auch Unsubscribe-Links können als Merge-Field eingefügt werden.
Beim Erstellen einer Nachricht unter app.sendrcs.de/send-message können Sie eine gespeicherte Vorlage auswählen und bei Bedarf anpassen.
Kampagnen & Events
Events sind geplante Nachrichtenversendungen an eine oder mehrere Gruppen. Sie können einmalige oder wiederkehrende Kampagnen erstellen, mit Erinnerungen und Bestätigungslinks für Teilnehmer.
Kampagnen erstellen Sie unter app.sendrcs.de/events. Wählen Sie Zielgruppe, Nachrichteninhalt und Zeitpunkt.
Ja, unter app.sendrcs.de/calendars sehen Sie alle geplanten Kampagnen in einer Kalenderansicht und können neue Kampagnen direkt im Kalender planen.
Nach dem Versand finden Sie detaillierte Statistiken (Zustellung, Öffnungen, Klicks) zu jeder Kampagne unter app.sendrcs.de/statistics.
Statistiken & Reports
Umfangreiche Statistiken finden Sie unter app.sendrcs.de/statistics. Hier sehen Sie Zustellraten, Lesebestätigungen, Klickraten und können nach Datum oder Kampagne filtern.
Gesendet: Nachricht wurde an das Netzwerk übergeben. Zugestellt: Nachricht ist beim Empfänger angekommen. Gelesen: Empfänger hat die Nachricht geöffnet. Fehlgeschlagen: Zustellung war nicht möglich.
Ja, unter app.sendrcs.de/statistics und im Message Log können Sie Reports als CSV oder Excel exportieren, um sie in anderen Tools zu analysieren.
Einstellungen & Konto
Alle Kontoeinstellungen finden Sie unter app.sendrcs.de/settings/account. Hier können Sie Profil, Passwort und Benachrichtigungen verwalten.
Absender-IDs (der Name/Logo, das beim Empfänger angezeigt wird) verwalten Sie unter app.sendrcs.de/settings/senderids.
Webhooks für Echtzeit-Benachrichtigungen konfigurieren Sie unter app.sendrcs.de/settings/webhooks. So erhalten Sie Status-Updates (gesendet, zugestellt, gelesen) in Ihrem eigenen System.
Alle Rechnungen, Bestellungen und Zahlungshistorie finden Sie unter app.sendrcs.de/settings/billing.
Benutzer verwalten Sie unter app.sendrcs.de/settings/user-management. Hier können Sie Teammitglieder einladen und individuelle Berechtigungen festlegen.
Informationen zur DSGVO-Konformität und Datenschutzeinstellungen finden Sie unter app.sendrcs.de/settings/gdpr. Dort können Sie auch Ihre Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) einsehen.
API & Entwickler
Ja, die vollständige API-Dokumentation finden Sie unter docs.sendrcs.eu. Hier finden Sie alle Endpoints, Beispiele und Code-Snippets für verschiedene Programmiersprachen.
Ihren API-Schlüssel für die Integration finden Sie unter app.sendrcs.de/settings/api. Halten Sie diesen geheim und teilen Sie ihn nicht öffentlich.
Die API verwendet API-Keys für die Authentifizierung. Der Key wird als Bearer-Token im Authorization-Header mitgesendet. Details finden Sie in der API-Dokumentation.
Ja, die API hat Rate Limits, um eine stabile Performance zu gewährleisten. Details zu den Limits und Best Practices finden Sie in der API-Dokumentation.
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Unser Support-Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter.