Der Posteingang für echte Zwei-Wege-RCS-
Kundengespräche
Sehen Sie jede Antwort in dem Moment, in dem sie eintrifft - und antworten Sie mit Text, Rich Cards, Medien oder SMS, alles aus einem Thread.
Wenn Sie RCS-Kampagnen versenden, antworten Ihre Kunden. Die RCS Inbox macht aus diesen Antworten echte Gespräche: eine Live-Messaging-Ansicht in beide Richtungen, in der Ihr Team in Sekunden reagieren kann - mit der vollen Power von RCS. Und wenn ein Kontakt kein RCS empfangen kann, führt eine virtuelle Nummer das Gespräch per SMS weiter - im selben Thread.
Kampagnen starten Gespräche... die Inbox führt sie weiter
Jeder Button-Klick, jede Frage und jede Antwort Ihrer Kunden landet in Echtzeit in der Inbox. Kein Aktualisieren, kein Durchsuchen von Logs - nur eine übersichtliche Konversationsansicht, wie in den Messaging-Apps, die Sie bereits nutzen.
Antworten Sie schnell, und aus einer Kampagne wird ein Dialog. Aus einem Dialog wird eine Buchung, eine Bestellung, ein treuer Kunde. Die Inbox ist der Ort, an dem das passiert.
Alles, was Sie für Ihre Gespräche brauchen
Antworten in Echtzeit, Rich-RCS-Antworten, Team-Organisation und transparente Preise - das komplette Gesprächs-Toolkit in einer Inbox.
Echtzeit, überall
Neue Nachrichten erscheinen sofort, mit Ungelesen-Badges und einem Live-Verbindungsindikator. Push-Benachrichtigungen informieren Sie in dem Moment, in dem ein Kunde schreibt - auch bei geschlossener App - und bringen Sie direkt zur richtigen Konversation.
Benachrichtigungen, wie Sie es wollen
Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen pro Gerät - Telefon, Tablet und Computer haben jeweils einen eigenen Schalter, und iPhone und iPad werden als Home-Bildschirm-App unterstützt. Wählen Sie dann genau aus, welche RCS-Absender und virtuellen Nummern Sie benachrichtigen sollen, schalten Sie Button-Klick-Nachrichten stumm, um Rauschen zu reduzieren, und senden Sie sich selbst einen Test-Push, um sicherzugehen, dass alles funktioniert.
Nachrichten dorthin weiterleiten, wo Ihr Team arbeitet
Richten Sie Trigger ein, die auf jede eingehende Nachricht reagieren. Leiten Sie Nachrichten mit eigenem Betreff und Text an eine oder mehrere E-Mail-Adressen weiter, oder senden Sie sie als RCS direkt auf die Telefone Ihrer Kollegen - mit SMS-Fallback, falls ein Telefon kein RCS empfangen kann. Merge-Felder fügen die Nummer des Absenders und den Nachrichtentext automatisch ein, und Button-Klicks können ausgeschlossen werden, damit nur echte Antworten durchkommen.
Antworten mit vollem RCS
Geben Sie sich nicht mit reinen Textantworten zufrieden. Senden Sie Rich Cards, Karussells, Bilder, Videos und Dateien direkt aus der Inbox - mit dem integrierten RCS-Designer. Fügen Sie Emojis hinzu, nutzen Sie Vorlagen und sehen Sie jede Nachricht in der Vorschau, bevor sie rausgeht.
Ein Thread pro Kunde
RCS-Nachrichten, SMS-Antworten und Button-Klicks desselben Kontakts leben in einer einzigen Konversation. Sie sehen immer den vollständigen Verlauf, egal über welchen Kanal etwas ankam.
Organisiert für Teams
Gruppieren Sie Konversationen nach Ihren Wünschen mit Drag-and-drop-Ordnern. Suchen Sie nach Name oder Nummer, filtern Sie nach ungelesen oder aktiv, und blenden Sie erledigte Threads aus - sie tauchen automatisch wieder auf, wenn der Kunde erneut schreibt.
Kontakte, verbunden
Unbekannte Nummern werden automatisch zu Kontakten, und Sie können eine Kontaktkarte anlegen oder vervollständigen, ohne den Thread zu verlassen. Hat sich ein Kontakt abgemeldet, warnt die Inbox Sie vor dem Senden.
Transparente Preise, vor dem Senden
Die genauen Kosten jeder Antwort werden vorab angezeigt. Mit Conversation-Pricing öffnet eine bezahlte Nachricht ein 24-Stunden-Fenster - und jede Antwort darin ist kostenlos, mit einem Live-Timer, der zeigt, wie lange das Fenster noch offen ist.
Funktioniert dort, wo Sie arbeiten
Geteilte Ansicht auf dem Desktop, ein nativ wirkender Vollbild-Thread auf dem Smartphone. Exportieren Sie jede Konversation als CSV, wenn Sie eine Aufzeichnung brauchen.
Kein RCS? Das Gespräch geht per SMS weiter
Noch kann nicht jedes Telefon RCS empfangen. Mieten Sie eine virtuelle Nummer, und die Inbox wechselt automatisch zu Zwei-Wege-SMS - Ihre Nachricht kommt als SMS an, und die Antwort des Kunden landet im selben Konversations-Thread.
Virtuelle Nummern sind pro Land verfügbar, im einfachen Monatsabo
Antworten verwenden automatisch die richtige Nummer, sodass der Kunde immer an eine Nummer zurückschreibt, die er kennt
Dieselbe virtuelle Nummer kann als SMS-Fallback für Ihre RCS-Kampagnen dienen
Eine Inbox. Jeder Kunde. Mit oder ohne RCS.
In wenigen Minuten startklar
Vier Schritte vom ersten Versand zur gut organisierten Echtzeit-Inbox.
Kampagne oder Einzelnachricht senden
Aus einer Kampagne, einem Flow oder direkt aus der Inbox mit "Neue Nachricht".
Antworten kommen in Echtzeit an
Jeder Kontakt bekommt einen Thread, mit Push-Benachrichtigung, sobald etwas eingeht.
Mit Rich Content antworten
Text, Rich Cards, Karussells oder Medien, mit Preisanzeige, bevor Sie auf Senden tippen.
Organisiert bleiben
Gruppieren, suchen und filtern Sie Konversationen, damit Ihr Team immer weiß, was eine Antwort braucht.
Häufige Fragen zur RCS Inbox
Was passiert, wenn das Telefon eines Kontakts kein RCS unterstützt?
Wenn Sie eine virtuelle Nummer haben, wechselt die Inbox automatisch zu SMS. Die Nachricht wird als SMS zugestellt, und Antworten landen im selben Konversations-Thread - Sie merken kaum einen Unterschied.
Erfahre ich, wenn ein Kunde antwortet?
Ja. Die Inbox aktualisiert sich in Echtzeit, und Push-Benachrichtigungen informieren Sie auf Desktop, Android und iPhone/iPad - auch bei geschlossener App. Jedes Gerät wird separat aktiviert, und Sie wählen genau, welche Absender und virtuellen Nummern Benachrichtigungen auslösen.
Können eingehende Nachrichten mein Team auch außerhalb der Inbox erreichen?
Ja. Trigger können jede eingehende Nachricht an eine oder mehrere E-Mail-Adressen weiterleiten oder sie als RCS-Nachricht an die Telefone Ihrer Kollegen senden - mit SMS-Fallback, falls ein Telefon kein RCS empfangen kann.
Kann ich Rich Cards und Medien aus der Inbox senden?
Ja. Der komplette RCS-Designer ist in das Antwortfeld integriert: Rich Cards, Karussells, Bilder, Videos, Dateien und Emojis, mit Live-Vorschau vor dem Senden.
Was kostet das Antworten?
Sie sehen den genauen Preis vor jedem Versand. Mit Conversation-Pricing öffnet eine bezahlte Nachricht ein 24-Stunden-Fenster, in dem alle weiteren Antworten kostenlos sind.
Kann mein Team die Inbox gemeinsam nutzen?
Ja. Teammitglieder mit Messaging-Berechtigungen sehen dieselben Konversationen, und Gruppierung und Filter halten die gemeinsame Arbeit organisiert.
Kann ich ein Gespräch dokumentieren?
Jede Konversation lässt sich mit einem Klick als CSV exportieren.
Starten Sie das Gespräch
Ihre Kunden antworten bereits. Geben Sie Ihrem Team eine Inbox, die in Sekunden antwortet - mit der vollen Power von RCS.
- Jede Antwort in einer Echtzeit-Inbox
- Volle RCS-Antworten - Rich Cards, Karussells und Medien
- SMS-Fallback über virtuelle Nummern, im selben Thread