Opt-out-Management für rechtskonformes Messaging
Geben Sie jedem Kontakt eine einfache, zuverlässige Möglichkeit, sich von Ihren SMS- und RCS-Kampagnen abzumelden - und überlassen Sie den Rest automatisch SendRCS.
Einwilligung zu respektieren ist nicht nur gute Praxis - es ist gesetzlich vorgeschrieben. SendRCS bietet Ihnen einen kompletten Satz an Opt-out-Tools für SMS und RCS: Abmeldungen werden sofort berücksichtigt, Kontakte werden so verwaltet, wie Sie es festlegen, und Ihr Unternehmen bleibt DSGVO-konform - ganz ohne manuellen Aufwand.
Einwilligung, die Sie belegen können ... Opt-outs, auf die Sie sich verlassen können
Nach DSGVO und Telekommunikationsvorschriften muss sich jeder Empfänger jederzeit abmelden können. SendRCS macht die Einhaltung mühelos: mehrere Opt-out-Methoden, automatische Verarbeitung und eine vollständige Aufzeichnung, wer sich wann abgemeldet hat - alles läuft im Hintergrund für Sie.
Sechs Wege, wie sich Ihre Kontakte abmelden können
Decken Sie jede Präferenz und jeden Kanal ab - vom einzelnen Keyword bis zum antippbaren Button - wobei Opt-outs automatisch verarbeitet werden, sobald sie eingehen.
STOP-Keyword-Trigger
Lassen Sie Kontakte sich mit einem einzigen Wort abmelden. Antwortet jemand mit Ihrem Keyword - standardmäßig „STOP“ oder ein beliebiges Wort Ihrer Wahl -, meldet SendRCS ihn sofort ab. Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle, und es funktioniert bei SMS-Antworten und RCS-Nachrichten.
Abmeldelinks
Fügen Sie {{unsubscribe_link}} in eine beliebige SMS- oder RCS-Nachricht ein, und SendRCS erzeugt für jeden Empfänger einen eindeutigen, sicheren Link. Ein Klick führt zu Ihrer Abmeldeseite - ohne Login, ohne Hürden, ohne Support-Tickets.
Eigene Abmeldeseiten
Gestalten Sie das Opt-out-Erlebnis nach Ihren Vorstellungen. Passen Sie jede Überschrift, jeden Text und jeden Button an, hosten Sie die Seite auf Ihrer eigenen Domain oder auf unserer Standardseite und zeigen Sie sie als sauberes Pop-up oder inline eingebettet an. Kontakte, die zurückkehren, sehen einfach eine Bestätigung „bereits abgemeldet“.
Abmelde-Buttons
Fügen Sie bei RCS einen antippbaren Abmelde-Button direkt in Ihre Rich Message ein. Empfänger melden sich mit einem einzigen Tippen ab - ganz ohne Texteingabe - für das reibungsloseste und modernste Abmeldeerlebnis im Mobile Messaging.
Bei Opt-out in Gruppen verschieben
Verschieben Sie abgemeldete Kontakte automatisch in eine eigene Gruppe wie „Abgemeldet“ oder „Nicht kontaktieren“. Entfernen Sie sie optional in einem Schritt aus allen anderen Gruppen, sodass sie sofort von zukünftigen Kampagnen ausgeschlossen sind.
Bei Opt-out Kontakte sperren
Legen Sie fest, was im Moment der Abmeldung passiert: Sperren Sie den Kontakt, sodass keine weiteren Nachrichten gesendet werden können, oder entfernen Sie ihn vollständig. Gesperrte Kontakte behalten ihren Verlauf für Ihre Unterlagen, werden aber automatisch von jedem Versand ausgeschlossen.
Opt-outs - automatisch verarbeitet
Vier Schritte von der Abmeldung bis zur vollständig rechtskonformen Kontaktliste.
Kontakt meldet sich ab
Per STOP-Keyword, Abmeldelink oder RCS-Button - auf SMS oder RCS.
SendRCS bestätigt
Eine optionale automatische Antwort bestätigt dem Kontakt, dass er abgemeldet wurde.
Ihre Regeln greifen
Der Kontakt wird gesperrt, in eine Gruppe verschoben oder entfernt - genau wie von Ihnen konfiguriert.
Ihre Liste bleibt sauber
Zukünftige Kampagnen überspringen abgemeldete Kontakte automatisch - so bleiben Sie rechtskonform.
Opt-out-Management - Ihre Fragen beantwortet
Ist das Opt-out-Management von SendRCS DSGVO-konform?
Ja. SendRCS bietet jedem Empfänger einen klaren Weg in einem Schritt, seine Einwilligung zu widerrufen, und verarbeitet jedes Opt-out automatisch. So erfüllen Sie die Einwilligungsanforderungen der DSGVO und des Telekommunikationsrechts ohne manuellen Aufwand.
Kann ich das STOP-Keyword anpassen?
Absolut. „STOP“ ist die Standardeinstellung, aber Sie können ein beliebiges Keyword festlegen. Groß- und Kleinschreibung wird ignoriert, sodass Antworten wie „stop“, „Stop“ oder „STOP“ alle erkannt werden.
Funktionieren Opt-outs sowohl bei SMS als auch bei RCS?
Ja. STOP-Keywords, Abmeldelinks, das Verschieben in Gruppen und das Sperren funktionieren auf beiden Kanälen. Antippbare Abmelde-Buttons sind bei RCS verfügbar.
Kann ich meine eigene Abmeldeseite verwenden?
Ja. Hosten Sie das Abmeldeerlebnis auf Ihrer eigenen Domain und passen Sie alle Texte und Buttons an, oder nutzen Sie die fertige SendRCS-Seite - als Pop-up oder inline eingebettet.
Was passiert mit einem Kontakt, nachdem er sich abgemeldet hat?
Das entscheiden Sie. Sie können ihn für zukünftige Nachrichten sperren, in eine eigene Gruppe verschieben, aus allen anderen Gruppen entfernen oder vollständig löschen - mit der Option, seinen Nachrichtenverlauf zu behalten.
Rechtskonformes Messaging
beginnt mit einfachen Opt-outs
Geben Sie Ihren Kontakten die Kontrolle und schützen Sie Ihr Unternehmen. SendRCS verarbeitet Opt-outs bei SMS und RCS automatisch, damit Sie sich auf die Nachrichten konzentrieren können, die zählen.
- Mehrere Opt-out-Methoden für SMS & RCS
- Automatische, DSGVO-konforme Verarbeitung
- Volle Kontrolle über die nächsten Schritte